Ein Reinigungsunternehmen, das auf genau einer Insel auffindbar sein musste.

Die meisten Dienstleistungsbetriebe wünschen sich eine Website, die sie grösser wirken lässt, als sie sind. Hier war das Gegenteil nötig. Ausschliesslich eine Insel zu bedienen und Hotelaufträge abzulehnen, ist keine Schwäche, die man verstecken müsste — es ist genau der Grund, weshalb eine Gästehaus-Besitzerin auf Praslin jemanden erwarten darf, der die Objekte dort bereits kennt.

Die Schwierigkeit: Solche Rahmenbedingungen werden üblicherweise vergraben. Eine gewöhnliche Reinigungs-Website beginnt mit einem allgemeinen Versprechen und überlässt das Einsatzgebiet dem Fussbereich — womit ausgerechnet die Person, die es sehen müsste, es nie sieht.

Drei Dinge habe ich als unverhandelbar für den ersten Bildschirm gesetzt: wo das Unternehmen arbeitet, welche Objekte es reinigt und wann es verfügbar ist.

Deshalb stehen Einsatzgebiet und Hotelausschluss deutlich auf der Startseite statt versteckt, und die vier Objektarten — Gästehäuser, Yachten, Privathäuser und Büros — werden in der Sprache der Kundschaft benannt statt als Lösungen für Wohn- und Gewerbeimmobilien umschrieben. Die Verfügbarkeit an Wochenenden und Feiertagen wird als Kernaussage behandelt, denn für dieses Unternehmen ist sie ein echter Grund, gewählt zu werden.

Die Struktur stand fest, bevor etwas gestaltet wurde. Die fünf Seiten — Startseite, Leistungen, Galerie, Über uns und Kontakt — folgen der Reihenfolge, in der jemand tatsächlich entscheidet, ob er anruft: worum es geht, was abgedeckt ist, wie das Ergebnis aussieht, wer dahintersteht, wie man Kontakt aufnimmt.

Die Inhalte wurden strukturiert und überarbeitet statt vollständig neu geschrieben — so klingt die Website weiterhin nach dem Unternehmen und nicht nach seinem Gestalter. Die Galerie trägt die Überzeugungsarbeit, die Fotografie besser leistet als jeder Absatz; alle übrigen Seiten bleiben kurz genug, um sie zu Ende zu lesen.